MENEDŻER WELLNESS I TURYSTYKI PROZDROWOTNEJ
studia podyplomowe w Krakowie
Studia są przeznaczone dla osób, które zamierzają rozwijać swoją karierę w branży wellness i turystyki prozdrowotnej na stanowiskach zarządzających oraz pragną pogłębić wiedzę z zakresu profesjonalnego zarządzania obiektami spa i wellness.
SPRAWDŹ SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE REKRUTACJI
Absolwenci zdobywają umiejętności w zakresie m.in.:
- rozumienia koncepcji zrównoważonego rozwoju,
- zarządzania strefami prozdrowotnymi w hotelach i uzdrowiskach,
- projektowania centrów wellness, terapii i procedur prozdrowotnych,
- zarządzania doświadczeniem gości,
- analizy marketingowej,
- analizy efektywności ekonomicznej,
- zarządzania zasobami ludzkimi.
Studia adresowane są w szczególności do:
- managerów spa, którzy chcą poznać międzynarodowe standardy zarządzania obiektami wellness,
- terapeutów spa,
- osób, które chcę rozwijać swoją karierę na stanowiskach zarządzających,
- dyrektorów i właścicieli obiektów, którzy chcą lepiej zrozumieć kierunki rozwoju turystyki prozdrowotnej oraz wprowadzić do swojej oferty usługi wellness.
Absolwenci uzyskają dodatkowo certyfikat Profesjonalnego Managera Wellness,
wydany przez Europejską Fundację Spa,
która reprezentuje Polskę na Global Wellness Summit.
Jednostka prowadząca studia: Wydział Turystyki i Rekreacji.
Program studiów (198 godzin, 2 semestry):
Wprowadzenie do zarządzania hotelarstwem i turystyką prozdrowotną (Wellness Hospitality)
Rozwój współczesnego przemysłu wellness.
Koncepcja welnness w zrównoważonym rozwoju
Rola filozofii wellness w kształtowaniu współczesnego hotelarstwa
Rodzaje i typy obiektów prozdrowotnych
Współczesny model nowoczesnego uzdrowiska
Behawioralne profile w turystyce prozdrowotnej
Współczesna turystyka medyczna
Wprowadzenie do problematyki turystyki medycznej wobec trendów demograficznych i wyzwań systemów opieki zdrowotnej na świecie
Uwarunkowania rozwoju turystyki medycznej na wybranych rynkach
Analiza przypadków i współzależności
Systemy opieki zdrowotnej w różnych państwach
Zapotrzebowanie a podaż usług medycznych. W jaki sposób określić swój rynek docelowy w zależności od oferowanych produktów i lokalizacji, czyli „koncepcja PRR” i jej praktyczne implikacje
Nowoczesne uzdrowisko
Uzdrowisko a przedsiębiorstwo uzdrowiskowe
Współczesna medycyna uzdrowiskowa
Prozdrowotne usługi uzdrowisk
Podstawy projektowania centrów wellness
Planowanie układu funkcjonalnego centrum
Założenia budowy stref mokrych i hydroterapii
Gabinety zabiegowe – rodzaje, funkcja i wyposażenie
Strefa cardio i fitness – układ i przegląd niezbędnych urządzeń
Terapie wellness i procedury prozdrowotne
Masaże i zabiegi fizjoterapeutyczne
Zabiegi poprawiające wygląd twarzy i ciała (beauty)
Medycyna wschodnia i alternatywna (tradycyjna)
Zajęcia ruchowe, odżywianie, programy detoksykacyjne
Mentalwellness
Medical Wellness i procedury medyczne
Przygotowanie centrum wellness do roli niepublicznego zakładu opieki zdrowotnej
Rola współczesnej medycyny uzdrowiskowej – przegląd zabiegów i terapii
Medycyna estetyczna
Zarządzanie usługami dla gości
Organizacja i zarządzanie recepcją centrum wellness
Organizacja pracy w gabinetach zabiegowych
Przygotowanie i wdrożenie standardów operacyjnych – zarządzanie jakością obsługi
Metody sprzedaży usług i produktów w centrum wellness
Narzędzia automatyzacji zarządzania usługami
Strategiczna analiza marketingowa w usługach wellness
Koncepcja kapitału marki
Analizy macierzowe oceny produktu i rynków docelowych oraz Wellbeing Value Proposition
Zintegrowany plan komunikacji marketingowej
Budżetowanie i wskaźniki skuteczności narzędzi komunikacyjnych.
Brief i plan marketingowy
Opracowanie struktury cenowej
Zarządzanie doświadczeniem gości (user experience). Narzędzia i procesy
Zarządzanie zasobami ludzkimi
Rekrutacja pracowników i prawo pracy
Struktura organizacyjna i zakresy obowiązków
Sposoby angażowania, motywowania i prowadzenia zespołu do realizacji celów biznesowych.
Kultura wellness w pracy.
Zarządzanie finansami i gospodarka magazynowa
Podstawowe zasady księgowo-finansowe
Elementy sprawozdań finansowych, dzienne przychody i wydatki, przepływy pieniężne.
Analiza najważniejszych wskaźników efektywności (KPI)
Przygotowanie budżetu i prognoz finansowych
Aplikacje do zarządzania finansami oraz gospodarką magazynową
Bezpieczeństwo, higiena i odpowiedzialność prawna
Ocena ryzyka i procedury bezpieczeństwa
Przygotowanie i wdrożenie planu BHP
Podstawy techniki i higieny w strefach hydrotermalnych
Przegląd systemów certyfikacji
Zarządzanie ceną (Revenue management)
Wykłady monograficzne
Proponujemy dodatkowo wizyty studyjne w kraju i za granicą w różnych obiektach wellness.
